Brink XL: “Vanaf het eerste contact over de VCA voelde het alsof we op dezelfde golflengte zaten”

Met 3 generaties ervaring in de bouw- en inframarkt is Brink XL dé logistieke partner voor betrouwbare en flexibele transportoplossingen in sectoren als energie, gas, telecom en bouw. Tijdens een tenderproces kwam de VCA-certificering ter sprake. “Onze veiligheid en kwaliteit waren nog niet formeel vastgelegd, terwijl dit voor een belangrijke opdrachtgever wel een vereiste was”, vertelt Miriam van der Kolk, HRM-medewerker bij Brink XL. Om dit traject goed te doorlopen, schakelde ze de ondersteuning van Diks Process Support in.

Strategische meerwaarde

De strategische meerwaarde voor de VCA-certificering ligt voor Brink XL onder andere in het kunnen onderscheiden voor opdrachtgevers en voldoen aan een veel gestelde eis bij tenderprocessen. “We zijn een middelgroot transportbedrijf. Hoewel we met grote partijen samenwerken, hebben andere transporteurs vaak meer materieel. Met VCA konden we ons onderscheiden richting nieuwe opdrachtgevers en ons sterker positioneren in de markt.” Miriam besloot voor de certificering externe ondersteuning te zoeken. “Ik was bang dat het traject enorm veel werk was en dat ik eindeloos zou schrijven aan de documenten.”

Praktische begeleiding vanaf de start

Miriam zocht een partner die praktisch, toegankelijk en oplossingsgericht was. Die vond ze bij Diks Process Support. “Na een bezoek aan hun website kreeg ik een proactieve mail met de vraag of ze ons konden helpen. Heel laagdrempelig en uitnodigend. In het gesprek kwam diezelfde openheid terug. Bovendien hadden ze goede contacten met auditbureaus, wat me een vertrouwd gevoel gaf.” Binnen twee weken ging het traject van start, met Sander als vaste contactpersoon. “Het begin was spannend: het voelt toch alsof je examen moet doen. Maar doordat Sander de schakel was tussen ons en het auditbureau, voelde het traject laagdrempeliger. De focus lag niet op wat fout ging, maar op waar verbeterkansen lagen. Dat gaf rust.” Ze ervoer daarbij veel ruimte om vragen te stellen. “We voelden dat we eerlijk konden aangeven wanneer we iets niet wisten. Zeker bij risicobeoordelingen merkte ik de druk: hoe gedetailleerd moet het zijn en wat kan later nog worden aangescherpt? Sander dacht daarin goed mee en hielp ons de scope van de certificering scherp te bepalen.”

Pragmatische oplossingen bij uitdagingen

De VCA-certificering bracht ook uitdagingen met zich mee. “De auditor vroeg om werkplekinspecties. Voor veel bedrijven is dat een bouwlocatie, maar bij ons is dat de cabine van een chauffeur. Die chauffeurs maken soms wel tien stops per dag. Hoe breng je dat in kaart?” Ze bedacht samen met Sander een praktische oplossing. “We kozen voor verschillende representatieve werkplekken: bij particulieren, op industrieterreinen en op andere locaties. Sander schetste een duidelijke aanpak en verdedigde deze ook richting het auditbureau. Toen werd er echt praktisch meegedacht.” Wat Miriam daarnaast erg waardeerde, waren de beschikbare formats. “We moesten veel schrijven, terwijl we daar intern niet allemaal even sterk in zijn. Sander kwam gelukkig met kant-en-klare formats die we vrijwel direct konden gebruiken. Ze waren generiek, waardoor we alleen kleine aanpassingen hoefden te doen. Dat scheelde enorm veel tijd en gedoe.”

Vaste procespartner

De VCA-certificering leverde Brink XL vooral overzicht en structuur op. “We werken nu met duidelijke onderhoudslijsten. Gereedschap en materieel werden al gekeurd, maar nu staat alles overzichtelijk bij elkaar. Zo zien we per heftruck of deze binnenkort gekeurd moet worden, vervangen wordt of uit dienst gaat. Met veel meeneemheftrucks is dat geen overbodige luxe.” De samenwerking met Diks Process Support sloot volledig aan bij Miriams verwachtingen. “We hadden geen lange vergaderingen: bij vragen belden we even kort en schakelden we direct door. Sander dacht continu mee en bewoog meteen mee wanneer dat nodig was. Vanaf het eerste contact voelde het alsof we op dezelfde golflengte zaten.” Ook op de audit kijkt Miriam positief terug. “Sander had goede, praktische ideeën, zoals het laten aansluiten van één chauffeur die als voorbeeld kon dienen. Die praktijkgerichte aanpak is echt waar Diks Process Support in uitblinkt.” Brink XL werkt inmiddels door aan een ISO 9001-certificering. “Ook daar gaat Diks Process Support ons bij helpen. Ze zijn voor ons uitgegroeid tot vaste procespartner voor keurmerken.”

Bij Diks Process Support zijn we ook dankbaar voor de samenwerking met Brink XL, een open en warme organisatie waar ze elkaar behandelen als grote familie!

Wil je net als Brink XL ondersteuning bij de VCA-certificering?