LOK Installaties: “We vroegen om hulp bij de ISO 45001 en 14001, maar kregen veel meer”

LOK Installaties is een totaalinstallateur op het gebied van elektrotechniek, werktuigbouwkunde en loodgieterswerk. Wat ooit begon als een traditioneel loodgietersbedrijf, is uitgegroeid tot een modern familiebedrijf dat complete installatieoplossingen biedt voor zowel particulieren als bedrijven. Het bedrijf blijft groeien - en daar horen de nodige certificeringen bij.

Extra capaciteit nodig

Tim de Bruin werkt inmiddels drie jaar als KAM-adviseur bij LOK Installaties. “We beschikten al over diverse certificeringen, zoals VCA en de Safety Culture Ladder. Maar vanwege onze sterke groei wilden we ook het managementsystem onder handen nemen.” Omdat het VCA-certificaat over vier maanden zou verlopen, was dit hét moment om over te stappen op ISO 45001 en ISO 14001. “We wilden veiligheid en gezondheid breder en structureler borgen én tegelijkertijd onze milieuprestaties naar een hoger niveau tillen. De druk lag dus hoog”, aldus Tim. Alleen ontbraken intern de capaciteit en de juiste expertise om dit traject goed aan te pakken.

Snel schakelen

Eerder had Tim al eens contact gehad met Diks Process Support over een VCA-vraagstuk. “Dat ging over het aantal toolboxen,” vertelt hij. “Het was een korte vraag die commercieel gezien voor hen niet interessant was, maar ik kreeg toch laat op de avond een uitgebreide reactie. Dat vond ik echt netjes.” Toen directeur Roelof Lok van LOK Installaties Diks Process Support voorstelde als begeleider voor de certificeringstrajecten, had Tim daar dan ook direct een goed gevoel bij. “Twee dagen later zaten we al om de tafel,” lacht hij. Hoe dat gesprek verliep? “Wat meteen opviel, was de no-nonsense mentaliteit”, zegt Tim. “Geen verkooppraatjes, maar gewoon met een goed advies aan de slag.” Op basis van de hulpvraag werd een ervaren interim-specialist voorgesteld. “Dat vonden we spannend”, geeft Tim toe. “We zijn een hecht familiebedrijf met veel kennis in huis. Dan is het best een stap om een externe partij zo dicht op je organisatie te laten meewerken. Je weet niet vooraf of iemand in onze manier van werken past.”

Goede klik

Dat viel gelukkig alles mee. “De interim-specialist was fantastisch”, zegt Tim enthousiast. “Toen hij binnenkwam, maakte hij meteen een grondige inventarisatie en stelde hij direct een concreet plan op om te starten met de contextbepaling volgens de High Level Structure. Zijn aanpak sloot perfect aan bij onze werkcultuur. De basis van het systeem stond al, maar het belang ervan zagen we eerder niet zo in. De interim-specialist stelde voor om die context eerst te versterken, vóór we het managementsysteem verder zouden uitwerken. Mijn eerste gedachte was: dat kán helemaal niet, we hebben nog maar vier maanden!”

Aandacht voor de context

Toch besloot Tim op zijn advies te vertrouwen. “Uiteindelijk bracht hij juist rust in plaats van extra druk”, blikt hij terug. “De aandacht voor de context viel echt op. Ik dacht altijd dat bij de ISO-normen alles even belangrijk is en dus volledig en tegelijk aangepakt moet worden. De interim-specialist liet echter zien dat je binnen de norm ook keuzes moet (en mág) maken. Je focust eerst op wat écht belangrijk is binnen jouw organisatie en bouwt daar stapsgewijs verder op.” Voor de auditmomenten was Tim in eerste instantie zenuwachtig. “Ik had geen fijne ervaringen met eerdere audits: veel wisselende auditoren en weinig consistentie. De interim-specialist bracht juist rust, gaf duidelijkheid en stelde ons op ons gemak. Daardoor kreeg ik er vertrouwen in en uiteindelijk viel het allemaal reuze mee en behaalden we zowel het ISO 45001- als het ISO 14001-certificaat. Een mooie stap vooruit in onze groei!”

Verwachtingen overtroffen

Tim kijkt met veel waardering terug op de samenwerking. “Ik vroeg om extra capaciteit, maar kreeg er ook rust, structuur en helder advies bij. Mijn verwachtingen zijn echt overtroffen. Dat we in relatief korte tijd zoveel helderheid wisten te creëren over koers, kansen en samenwerking, is iets om trots op te zijn.” De samenwerking is nog steeds in volle gang. “De interim-specialist fungeert nu als sparringpartner en bewaakt het overzicht.” Tot slot wil Tim nog zijn waardering uitspreken over het eerste gesprek: “Wat ik echt knap vond, is dat Diks Process Support ons na één kennismaking al wist te koppelen aan precies de juiste persoon. Overal waar ik kom, raad ik ze aan.”

Wil je net als LOK Installaties stappen zetten in veiligheid en duurzaamheid?