ISO 9001 logo gebruiken: wat mag wel en wat juist niet?

Veel bedrijven die het ISO 9001-certificaat behalen, willen dit graag zichtbaar maken naar hun klanten en relaties. Het certificaat toont immers aan dat de organisatie kwaliteit serieus neemt en processen op orde heeft. Vaak gebeurt dit door het gebruik van een logo op de website, offertes of bedrijfsdocumenten. Maar mag je zomaar het ISO 9001-logo gebruiken? En waar moet je rekening mee houden?

Bestaat er een officieel ISO 9001-logo?

Het antwoord is simpel: nee. ISO zelf verstrekt geen officiële logo’s of keurmerken die je vrij kunt gebruiken. ISO (International Organization for Standardization) is een organisatie die normen ontwikkelt, maar zij verleent zelf geen certificaten. Certificering wordt altijd uitgevoerd door onafhankelijke certificerende instellingen.

Dat betekent dat er geen universeel ISO 9001-logo bestaat dat bedrijven mogen gebruiken. Wat wél mogelijk is, is dat de certificerende instelling waarbij je gecertificeerd bent een eigen logo of beeldmerk beschikbaar stelt. Dit mag je gebruiken, maar altijd onder strikte voorwaarden.

Wat mag je wel doen?

• Logo van de certificerende instelling gebruiken
  Je mag vaak het logo van de certificerende instelling voeren, mits je dit volgens hun richtlijnen toepast. Denk aan vermelding op je website, briefpapier of offertes.
• Vermelden dat je ISO 9001-gecertificeerd bent
  Je mag in teksten duidelijk aangeven dat jouw organisatie beschikt over een ISO 9001-certificaat. Bijvoorbeeld: “Ons kwaliteitsmanagementsysteem is ISO 9001-gecertificeerd.”
• Logo combineren met eigen uitingen
  Vaak mag het logo van de certificerende instelling worden geplaatst naast je bedrijfslogo, zolang dit niet misleidend is.

Wat mag je niet doen?

• Het ISO-logo zelf gebruiken
  Het logo van ISO mag nooit worden gebruikt. Dit is auteursrechtelijk beschermd en niet bedoeld als keurmerk.
• Een eigen ISO 9001-logo verzinnen
  Bedrijven mogen geen eigen beeldmerk maken dat lijkt alsof het door ISO zelf is uitgegeven. Dit kan misleidend zijn en juridische gevolgen hebben.
• De indruk wekken dat producten zijn gecertificeerd
  ISO 9001-certificering geldt voor het managementsysteem, niet voor specifieke producten of diensten. Je mag dus niet claimen dat een product of dienst “ISO 9001-gecertificeerd” is.
• Gebruik buiten scope van certificaat
  Als je  certificaat alleen geldt voor een specifieke vestiging of bedrijfsactiviteit, mag je het niet doen voorkomen alsof je hele organisatie gecertificeerd is.

Waarom is dit zo strikt geregeld?

Het gebruik van logo’s rondom certificering is strikt geregeld om misleiding te voorkomen. Klanten en opdrachtgevers moeten erop kunnen vertrouwen dat certificering juist wordt gepresenteerd. Misbruik kan leiden tot waarschuwingen of zelfs intrekking van het certificaat door de certificerende instelling.

Praktisch voorbeeld

Een installatiebedrijf behaalde een ISO 9001-certificaat bij een geaccrediteerde instelling. Het bedrijf wilde trots het ISO-logo op de bedrijfswagens plaatsen. Dit bleek echter niet toegestaan. Wel mocht het bedrijf het logo van de certificerende instelling gebruiken, inclusief de tekst “ISO 9001-gecertificeerd kwaliteitsmanagementsysteem”. Zo werd duidelijk wat er precies gecertificeerd was en door wie.

Het gebruik van een ISO 9001-logo is niet onbeperkt toegestaan. Er bestaat geen officieel ISO-logo dat je vrij mag voeren. Je mag wél gebruikmaken van het logo van je certificerende instelling en vermelden dat je organisatie ISO 9001-gecertificeerd is, mits je de richtlijnen volgt. Wees altijd transparant en vermijd misleidende communicatie: het certificaat geldt voor je managementsysteem, niet voor specifieke producten of diensten.

Ondersteuning bij ISO 9001

Wil je zeker weten dat je het ISO 9001-certificaat correct communiceert naar klanten en opdrachtgevers? Bij Diks Process Support adviseren wij je niet alleen bij de invoering en certificering, maar ook bij de juiste toepassing van communicatie en logo’s. Zo benut je de waarde van certificering optimaal, zonder risico op misverstanden.